Цифровые технологии коренным образом изменили банковскую индустрию, делая финансовые услуги доступными, удобными и персонализированными. Сегодня банки конкурируют не только друг с другом, но и с технологическими стартапами, что приводит к революции в предоставлении финансовых продуктов.
Понимание ключевых тенденций цифрового банкинга становится важным для клиентов и таких организаций, как, например, финансовый маркетплейс, которые стремятся адаптироваться к новым условиям.
Рост мобильного банкинга
Одной из самых заметных тенденций последних лет является рост популярности мобильного онлайн-банкинга. Мобильный софт стал ключевым инструментом для взаимодействия с банками, предоставляя возможность быстрых переводов, удобный доступ к своим счетам и контроль расходов, когда вздумается.
Это удобство стало основным преимуществом мобильного банкинга. Особенно для молодых людей, предпочитающих решать финансовые вопросы с помощью смартфона.
Все больше банков внедряют «биометрию» – распознавание отпечатков пальцев и лица, для обеспечения безопасности доступа к финансовому софту. Помимо того, голосовые ассистенты, интегрированные в приложения, облегчают процесс управления финансами, делая его более интерактивным, что привлекает пользователей.
Внедрение AI и ML
AI и ML трансформируют процесс обслуживания в банковской сфере. Банки активно используют чат-ботов для оперативного ответа на вопросы клиентов, экономя время и улучшая пользовательский опыт. Эти технологии позволяют банкам персонализировать предложения, основываясь на данных о финансовом поведении клиентов, что значительно повышает уровень сервиса.
ИИ также активно используется для управления рисками и борьбы с мошенничеством. Анализируя большие массивы данных, алгоритмы могут обнаруживать аномалии в поведении и своевременно идентифицировать подозрительные транзакции.
Это позволяет банкам предотвращать мошенничество, обеспечивая защиту активов клиентов и снижая потенциальные риски. А вообще, юридическим лицам, чтобы избежать опасностей, будет полезно купить банковскую гарантию.
Развитие Open Banking
Открытый банкинг – еще одна важная тенденция, которая меняет рынок финансовых услуг. Суть концепции заключается в том, что банки делятся своими данными с другими финансовыми компаниями через API, что позволяет сторонним разработчикам создавать новые сервисы и улучшать существующие.
Это способствует интеграции различных финуслуг, что делает управление финансами более комфортным.
Благодаря открытым данным пользователи могут получать лучшие предложения от различных финучреждений, будь то кредиты, депозиты или инвестиции. Тем не менее, открытый банкинг также ставит новые вызовы для безопасности данных, что требует от банков повышения уровня защиты и внедрения строгих стандартов безопасности.
Безопасность и защита данных
С ростом количества цифровых транзакций вопрос кибербезопасности стал одним из самых приоритетных для банков. Финансовые учреждения вынуждены постоянно адаптироваться к новым угрозам, чтобы защитить личные данные своих клиентов.
Развитие таких технологий безопасности, как двухфакторная аутентификация и шифрование данных, становится необходимым условием для предотвращения кибератак.
Кроме того, банки работают над повышением осведомленности своих клиентов о безопасности в цифровом пространстве. Обучение пользователей основам кибергигиены и предупреждение о возможных мошеннических схемах – важные шаги на пути к минимизации рисков.
